天使のささやきとは
当院内には、皆さんからの率直な意見をいただく投書箱として「天使のささやき」を設置しています。
いただきました“皆様からの投書・ご意見”は、医療の質向上、患者さんサービス向上を含めた満足度向上のため、一つ一つ改善させていただいております。
改善できないでいること、現状では改善が困難なことが多く、皆様からご満足・ご納得いただける状況になっていないかもしれませんが、努力目標として職員一同取り組んでおります。
投書・ご意見は、個人の方が特定できない状態でホームページに掲載していきます。（個人情報保護について）
私たちは「天使のささやき」を、意見をいただくという枠を超え、皆さんとの交流の場としていきたいと思っています。
「天使のささやき」の一部をご紹介します
7か月の長い間ICUからいくつも部屋を変わりましたが、皆様に大変良くして頂き感謝しております。ありがとうございました。皆様の笑顔が家族にとてもとても力となりました。
このような感謝のお言葉をいただくことは職員の励みになります。今後も職員一同、患者さんに安心して診療を受けていただきご満足いただけるよう努力して参ります。
（平成22年10月30日）
おむつ交換台が1階に無い。外来で聞いたら2階まで連れて行かれた。授乳室も無い、不便。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。診察室・処置室等の治療スペースを優先すると、残念ながら1階フロアーにおむつ交換台等を設置するスペースが残っていません。今後、増改築などを行なう際には優先して設置を予定します。それまでは2階のトイレ利用や、空いた診察室での授乳をお願いいたします。その際は遠慮なくスタッフに声かけ願います。
（平成22年10月26日）
母が久留米大学にて4年程卵巣癌にて闘病中、癌転移で嶋田病院で亡くなるまでの12日間お世話になりました。
432号だったのですが、スタッフの方々の優しい笑顔や温かい言葉に心励まされ母も心穏やかに逝く事が出来ました。心より感謝します。
※食事のトレーの温冷や、おかゆにラップをかけたり細かい心使いにとても感心しました。
このような感謝のお言葉をいただくことは職員の励みになります。今後も職員一同、患者さんに安心して診療を受けていただきご満足いただけるよう努力して参ります。
（平成22年7月16日）
夫は1泊2日で緩和ケア病棟に入れました。入った日は（早く入りたいと言っていたせいか）安心して眠っていた様に思います。福田先生を始め、4Fの看護師の皆様、緩和ケアの皆様、本当にありがとうございました。最後はお風呂にいれていただきスーツも着せていただき、最後まで人として扱っていただき本当に感謝しております。本当にありがとうございました。
このような感謝のお言葉をいただくことは職員の励みになります。ありがとうございます。今後も全職員一同、患者様に安心して診療を受けていただきご満足いただけるよう努力して参ります。 → 緩和ケア病棟のご案内
（平成22年5月28日）
駐輪場を増やしてもらいたい。
雨で濡れないようにしてもらいたい。
現在、本館東館側及び本館1階ピロティに駐輪場を設けています。どうぞご利用ください。
（平成22年5月24日）
「待ち時間が長い」「会計の待ち時間が長い」という複数のご意見に対して
会計及び計算を行う医事課が、待ち時間の短縮のための改善を行いました。改善前は窓口にて治療費の受領が済んでから領収証を発行していましたが、改善後には計算が終了した時点で発行するようにタイミングを早くし、また、混雑時の人員応援体制を強化することにより、平均5，3分の短縮ができ、その後は同様のご意見が少なくなりました。今後さらに短縮ができるよう取り組んでまいります。
（平成22年6月4日 その他複数回）
「深夜（2回）21：00～の診察、治療等こころよくして頂き感謝しています。 身体のことは病院でないと（特に当院）今後もどうかよろしくお願いいたします。 皆様のご健康、発展をお祈りいたします。」
お誉めのことばをいただきありがとうございます。職員の励みにし努力してまいります。
（平成22年5月10日）
